Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation en vue de la résolution amiable d’un litige.
Après avoir adressé une réclamation écrite préalable auprès de GLASSWHEEL restée sans solution satisfaisante, le client peut saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous.
Organisme de médiation désigné :
CM2C
(Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)
Adresse :
49 rue de Ponthieu
75008 Paris – France
Téléphone :
01 89 47 00 14
Email :
litiges@cm2c.net
Site internet :
https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
La saisine du médiateur peut être effectuée directement en ligne ou par courrier, conformément aux modalités précisées par l’organisme de médiation.
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur, hors éventuels frais d’avocat ou d’expertise que celui-ci déciderait d’engager.